Salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam berbelanja online adalah kecepatan pengiriman barang. Tidak ada yang suka menunggu lama barang pesanannya sampai di tangan.
Oleh karena itu, banyak marketplace atau e-commerce yang bekerja sama dengan berbagai jasa pengiriman atau ekspedisi untuk mengantarkan barang pesanan pelanggan.
Dua jasa pengiriman yang cukup populer di Indonesia adalah Shopee Express dan JNE. Keduanya menawarkan berbagai jenis layanan pengiriman dengan harga dan estimasi waktu yang berbeda-beda. Lalu, mana yang lebih cepat antara Shopee Express atau JNE? Mari kita bandingkan.
Shopee Express
Adalah jasa pengiriman yang disediakan oleh Shopee untuk mendukung bisnis online lokal. Shopee Express memiliki empat jenis layanan pengiriman, yaitu:
- Instant: pengiriman maksimal 3 jam dari pick up, hanya tersedia untuk penjual terpilih dan area jangkauan tertentu.
- Sameday: pengiriman pada hari yang sama, jika pesanan dibuat sebelum jam 12 siang.
- Standard: pengiriman reguler dengan estimasi waktu 1-3 hari untuk Jabodetabek dan 2-5 hari untuk luar Jabodetabek.
- Hemat: pengiriman ekonomis dengan estimasi waktu 5-14 hari, cocok untuk barang yang tidak terlalu mendesak.
Kelebihan Shopee Express adalah:
Berikut ini adalah beberapa kelebihan Shopee Express yang saya temukan dari hasil pencarian web:
- Menawarkan layanan pengiriman yang cepat, hemat, dan mudah dilacak.
- Memberikan gratis ongkir untuk pembelian minimal Rp 0 dengan berat maksimal 5 kg.
- Menyediakan layanan pickup untuk seller, sehingga mereka tidak perlu repot mengantar barang ke lokasi pengiriman.
- Memiliki prosedur pengiriman paket yang berstandar tinggi, dengan memperhatikan kesehatan, kebersihan, dan keamanan paket.
- Shopee Express memiliki customer support eksklusif yang siap membantu jika ada masalah atau pertanyaan seputar pengiriman paket.
- Bisa menggunakan metode pembayaran COD (Cash on Delivery).
JNE
Adalah jasa pengiriman yang sudah berdiri sejak tahun 1990. JNE memiliki berbagai jenis layanan pengiriman, yaitu:
- YES: pengiriman kilat dengan estimasi waktu 1-2 hari untuk seluruh Indonesia.
- REG: pengiriman reguler dengan estimasi waktu 2-3 hari untuk Jabodetabek dan 3-5 hari untuk luar Jabodetabek.
- OKE: pengiriman ekonomis dengan estimasi waktu 3-5 hari untuk Jabodetabek dan 5-7 hari untuk luar Jabodetabek.
- JTR: pengiriman barang berukuran besar dengan estimasi waktu 1-3 hari untuk Jabodetabek dan 2-5 hari untuk luar Jabodetabek.
Kelebihan JNE adalah:
- Memiliki jaringan yang luas dan tersebar di seluruh Indonesia.
- Menyediakan layanan COD, asuransi, dan pengembalian barang.
- Bisa melacak status pengiriman melalui website, aplikasi, atau SMS.
Perbandingan Shopee Express atau JNE
Untuk membandingkan mana yang lebih cepat antara Shopee Express atau JNE, kita bisa melihat beberapa faktor, seperti:
Jenis layanan: Shopee Express dan JNE memiliki jenis layanan yang berbeda-beda, mulai dari yang cepat, reguler, hingga ekonomis. Tentu saja, jenis layanan yang lebih cepat akan memiliki biaya yang lebih mahal. Jadi, kita harus menyesuaikan dengan kebutuhan dan budget kita.
Lokasi pengiriman: lokasi pengiriman juga mempengaruhi kecepatan pengiriman. Semakin jauh jarak antara pengirim dan penerima, semakin lama waktu yang dibutuhkan. Selain itu, faktor geografis, cuaca, dan kondisi jalan juga bisa memperlambat atau mempercepat pengiriman.
Waktu pemesanan: waktu pemesanan juga berpengaruh pada kecepatan pengiriman. Biasanya, jika kita memesan barang sebelum jam tertentu, misalnya jam 12 siang, maka barang akan dikirim pada hari yang sama. Namun, jika kita memesan barang setelah jam tersebut, maka barang akan dikirim pada hari berikutnya.
Hari pengiriman: hari pengiriman juga bisa membedakan kecepatan pengiriman. Ada beberapa hari yang biasanya lebih sibuk daripada hari lainnya, misalnya hari Senin, Jumat, atau menjelang hari besar. Pada hari-hari tersebut, kemungkinan terjadi penumpukan paket, keterlambatan, atau gangguan lainnya lebih besar.
Jadi, tidak ada jawaban pasti mana yang lebih cepat antara Shopee Express atau JNE. Semua tergantung dari faktor-faktor di atas. Yang pasti, kita harus selalu memeriksa estimasi waktu pengiriman yang tertera di aplikasi atau website sebelum memilih jasa pengiriman yang kita inginkan.
Selain itu, kita juga harus memastikan bahwa barang yang kita pesan sesuai dengan ketentuan dan syarat yang berlaku di jasa pengiriman yang kita pilih. Semoga bermanfaat.
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.