Cara Retur Barang di Lazada Pengalaman Sendiri

Lazada adalah salah satu platform belanja online terbesar di Indonesia yang menawarkan berbagai produk dengan harga yang kompetitif.

Namun, terkadang barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan atau mengalami kerusakan.

Jika hal ini terjadi, Anda dapat melakukan retur barang di Lazada dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Buka aplikasi Lazada atau kunjungi situs web Lazada, lalu pilih menu ‘Akun’ dan tekan ‘Lihat Semua Pesanan’ pada bagian ‘Pesanan Saya.
Pilih produk yang ingin Anda kembalikan. Pastikan status pesanan Telah Diterima.
Pilih menu pengembalian: Tekan ‘Pengembalian Saya.
Isikan semua detail yang dibutuhkan pada Formulir Pengembalian ke penjual.
Pilih alasan pengembalian barang sesuai permasalahan Anda.
Pilih detail alasan yang paling sesuai atau mendekati.
Pilih metode pengembalian dana yang diinginkan.
Konfirmasi penerimaan barang: Lalu tekan ‘Kirim’ dan tunggu respons penjual sampai batas waktu maksimal yang diinformasikan pada halaman detail pengembalian.
Selesai: Kamu juga bisa mengubah atau membatalkan formulir pengembalian, melacak pengembalian, dan melihat riwayat percakapan melalui detail halaman pengembalian produk kamu yang bisa dilihat pada bagian ‘Retur dan Pembatalan’.

Barang COD bisa dikembalikan di Lazada

Kebijakan pengembalian barang Cash on Delivery (COD) di Lazada dapat bervariasi tergantung pada toko atau penjual yang bersangkutan.

Pada umumnya, Lazada memiliki panduan umum mengenai pengembalian barang COD:

Pengembalian Barang COD:

Beberapa penjual di Lazada mungkin menerima pengembalian barang COD, tergantung pada kebijakan masing-masing penjual.

Pengembalian barang COD mungkin memiliki prosedur yang berbeda dibandingkan dengan pengembalian barang yang dibeli dengan metode pembayaran lainnya.

Syarat Pengembalian:

Pastikan Anda membaca syarat dan ketentuan pengembalian yang diberlakukan oleh toko atau penjual tertentu.

Syarat ini dapat mencakup batas waktu pengembalian, kondisi barang yang diterima, dan prosedur yang harus diikuti.

Hubungi Layanan Pelanggan:

Jika Anda ingin mengembalikan barang COD, sebaiknya Anda menghubungi layanan pelanggan Lazada atau layanan pelanggan toko atau penjual tempat Anda melakukan pembelian.

Mereka akan memberikan panduan lebih lanjut mengenai prosedur pengembalian yang berlaku.

Proses Pengembalian:

Proses pengembalian barang COD mungkin melibatkan penjadwalan ulang kurir untuk mengambil barang kembali.

Pastikan Anda mengikuti instruksi yang diberikan oleh toko atau penjual, serta mengikuti panduan pengembalian yang ada.

Biaya Pengembalian:

Ada kemungkinan bahwa biaya pengembalian atau biaya administrasi akan dikenakan dalam beberapa kasus pengembalian barang COD. Ini bisa bervariasi tergantung pada kebijakan toko atau penjual.

Sebaiknya Anda membaca dan memahami syarat dan ketentuan pengembalian yang diberlakukan oleh toko atau penjual sebelum melakukan pembelian barang COD.

Biaya pengembalian barang di Lazada

Tidak ada biaya untuk pengembalian barang di Lazada. Lazada menyediakan layanan pengembalian barang secara gratis dengan opsi pengembalian barang Drop Off.

Anda hanya perlu memilih opsi pengembalian barang Drop Off dan mengirim barang sesuai dengan alamat yang ditentukan oleh pihak Lazada.

Namun, jika Anda mengirimkan produk ke jasa pengiriman selain yang dipilih pada saat mengisi formulir pengembalian barang tersebut, maka biaya kirim tidak dapat dikembalikan (refund).

Retur barang apakah uang kembali?

Jika Anda melakukan retur barang di Lazada, Anda akan mendapatkan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang Anda bayarkan untuk barang tersebut.

Lazada akan memproses pengembalian dana Anda sesuai dengan jenis pengembalian dana yang Anda pilih.

Namun, perlu diingat bahwa waktu pemrosesan pengembalian dana akan tergantung pada jenis pengembalian dana dan metode pembayaran yang Anda gunakan.

Jadi, pastikan untuk memeriksa syarat dan ketentuan yang berlaku agar proses pengembalian dana berjalan lancar.

Syarat retur barang

Syarat retur barang di Lazada dapat bervariasi tergantung pada toko atau penjual tertentu, serta jenis produk atau barang yang Anda ingin dikembalikan.

Berikut adalah beberapa syarat umum yang mungkin berlaku untuk retur barang di Lazada:

Batas Waktu Retur: Umumnya, retur barang harus dilakukan dalam jangka waktu tertentu setelah barang diterima. Batas waktu ini biasanya berkisar antara 7-14 hari setelah tanggal penerimaan barang.
Kondisi Barang: Barang yang dikembalikan biasanya harus dalam kondisi yang baik, belum digunakan atau rusak, dan memiliki semua aksesori atau komponen yang disertakan.
Kemasan Asli: Barang biasanya harus dikembalikan dalam kemasan aslinya, termasuk semua kotak, bungkus, dan perlindungan yang mungkin ada.
Bukti Pembelian: Anda mungkin diminta untuk menyertakan bukti pembelian, seperti faktur atau tanda terima pembelian, saat mengajukan retur.
Alasan Pengembalian: Beberapa toko atau penjual mungkin meminta Anda untuk memberikan alasan tertentu mengapa Anda ingin mengembalikan barang. Ini dapat membantu mereka memahami masalah yang mungkin ada dengan produk atau layanan mereka.
Pengemasan Kembali: Pastikan barang dikemas dengan baik untuk pengembalian agar tidak rusak selama proses pengiriman.
Biaya Pengembalian: Beberapa retur barang mungkin mengharuskan Anda membayar biaya pengembalian atau biaya administrasi. Ini dapat bervariasi tergantung pada kebijakan toko atau penjual.
Refund atau Tukar Barang: Anda mungkin diberikan pilihan antara mendapatkan pengembalian uang (refund) atau menukar barang dengan produk yang lain.