Cara Membatalkan Pesanan di Lazada Via aplikasi

Lazada merupakan salah satu aplikasi marketplace terbesar di Indonesia yang menawarkan berbagai diskon dan promosi menarik.

Terkadang kita bisa saja salah memilih barang saat sedang check out. Jika ini terjadi, jangan khawatir, karena Lazada memiliki metode tersendiri supaya pembeli bisa membatalkan pesanan yang dilakukan baik sebelum maupun setelah melakukan pembayaran.

Cara Cancel Order Lazada Melalui Website

Cara pertama untuk membatalkan pesanan di Lazada adalah melalui website. Berikut adalah langkah-langkahnya:

• Kunjungi website lazada.co.id dengan browser di PC atau laptopmu.
• Login dengan akun Lazada yang dipakai untuk membuat pemesanan.
• Masuk ke Akun Profil Lazada kamu.
• Klik Nama Akun di pojok kanan atas.
• Panel Akun.
• Menu Pesanan Saya.
• Pilih pesanan yang akan dibatalkan dan klik nomor pemesanannya, contohnya: klik Pesanan #3948812389710.
• Sebelum membatalkan pesanan, cek lagi apakah benar pesanan itu yang ingin dibatalkan.
• Setelah yakin itu adalah pesanan yang benar, langsung scroll ke bawah dan klik tombol Batalkan.
• Klik salah satu alasan pembatalan pesanan yang ada di kolom Informasi, kamu juga bisa menambahkan sesuai peristiwa yang terjadi.
• Klik tombol Submit.
• Pilih jenis pengembalian yang diinginkan, kecuali untuk metode COD (bayar di tempat).

Cara Cancel Order Lazada Melalui Aplikasi

Cara kedua untuk membatalkan pesanan di Lazada adalah melalui aplikasinya yang bisa diunduh baik di App Store maupun Google Play Store. Berikut adalah langkah-langkahnya:

• Buka aplikasi Lazada.
• Login dengan akun Lazada yang dipakai untuk membuat pemesanan.
• Masuk ke menu dengan ikon troli belanja.
• Klik tombol Cart yang ada di bagian bawah.
• Pilih salah satu pesanan Lazada yang mau dibatalkan.
• Cek dan pastikan kembali bahwa transaksi itulah yang ingin kamu batalkan.
• Setelah sesuai keinginan, silakan scroll ke bawah dan klik tombol Batalkan.
• Pilih alasan pembatalan yang sesuai dengan kondisimu.
• Klik tombol Submit untuk mengkonfirmasi pembatalan pesanan tersebut.

Itulah beberapa cara untuk membatalkan pesanan di Lazada melalui website maupun aplikasinya.

Baca juga : Ketahui DC Pinjol Apa Saja yang Datang ke Rumah

Apakah ada biaya pembatalan pesanan di Lazada?

Tidak, kamu tidak akan dikenakan biaya apapun untuk pembatalan pesanan di Lazada. Namun, perlu diingat bahwa untuk produk Pre-Order.

Jika kamu telah membayarkan deposit sebagai uang muka dan tidak melakukan pelunasan hingga waktu yang ditentukan, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem dan uang deposit akan hangus.

Jadi pastikan kamu memahami syarat dan ketentuan pembatalan pesanan sebelum memutuskan untuk membatalkan pesananmu di Lazada.

Baca juga : Berikut Jam Kerja DC Pinjol Agar bisa Menghindar

Apakah uang akan kembali jika pesanan dibatalkan Lazada?

Jika Anda membatalkan pesanan di Lazada, anda akan mendapatkan pengembalian dana. Menurut Kebijakan Pengembalian Dana Lazada, pengembalian dana akan diproses secara otomatis setelah pembatalan berhasil diproses.

Namun, perlu diingat bahwa waktu pemrosesan pengembalian dana tergantung pada jenis pengembalian dana dan metode pembayaran yang Anda gunakan.

Apakah saya bisa mengembalikan produk yang sudah dibeli?

Menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UU PK), konsumen memiliki hak untuk mengembalikan barang yang sudah dibeli jika barang tersebut tidak sesuai dengan perjanjian atau cacat.

Jika Anda membeli barang melalui platform belanja daring, setiap platform memiliki kebijakan refund yang berbeda.

Baca juga : Telat Berapa Hari DC Pinjol Datang ke Rumah?

Anda dapat menanyakan apakah kebijakan barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan ini benar berlaku di penjual tersebut dan meminta platform untuk melakukan mediasi.

Jika proses jual-beli dilakukan secara langsung kepada penjual, kebijakan refund sebagaimana diterangkan mungkin tidak berlaku.

Mengembalikan produk yang sudah dibuka kemasannya

Kebijakan pengembalian produk yang sudah dibuka kemasannya bervariasi tergantung pada penjual dan platform belanja daring yang digunakan.

Beberapa penjual mungkin memperbolehkan pengembalian produk yang sudah dibuka kemasannya, tetapi beberapa lainnya mungkin tidak.

Misalnya, IKEA Indonesia memiliki kebijakan pengembalian produk dalam waktu 90 hari, tetapi ada beberapa produk yang tidak dapat dikembalikan, termasuk produk yang kemasannya telah dibuka atau rusak setelah diterima oleh pelanggan.

Baca juga : 5 Pinjaman Online Bunga Rendah Tenor 12 Bulan

Namun, menurut Kompas.com, konsumen masih bisa mengembalikan barang pesanan yang sudah dibuka kepada penjual melalui kurir, tetapi pihak pembeli harus membayar uang COD kepada kurir dan merekam video proses pembukaan atau unboxing barang yang diterima.

Jadi, saya sarankan Anda untuk mengecek kebijakan pengembalian produk dari penjual atau platform belanja daring yang Anda gunakan untuk mengetahui apakah produk yang sudah dibuka kemasannya dapat dikembalikan atau tidak.

Apakah saya bisa mendapatkan uang kembali jika barang rusak saat pengiriman?

Anda bisa mendapatkan uang kembali jika barang yang Anda beli rusak saat pengiriman.

Jika Anda membeli barang melalui platform belanja daring seperti Tokopedia, Anda dapat mengajukan pengembalian dana atau refund dengan mengikuti langkah-langkah yang telah ditetapkan oleh platform tersebut.

Misalnya, di Tokopedia, Anda dapat mengajukan komplain kepada penjual dengan menyertakan bukti.

Baca juga : 6 Pinjaman Online Bunga Rendah Terdaftar OJK

Jika penjual menyetujui pengembalian dana dan barang, Anda dapat mengklik “Input Resi” untuk melanjutkan proses pengembalian.

Namun, jika Anda membeli barang secara langsung dari penjual, proses pengembalian dana mungkin berbeda tergantung pada kebijakan penjual tersebut.

Jadi, pastikan untuk mengecek kebijakan pengembalian dana dari penjual sebelum memutuskan untuk mengembalikan barang yang rusak saat pengiriman.